La gestion efficace des factures d'énergie représente un enjeu majeur pour les entreprises. L'espace client EDF Entreprise propose un ensemble d'outils numériques permettant aux professionnels d'administrer leurs contrats énergétiques en toute simplicité.
Création et accès à votre espace EDF Entreprise
L'espace client EDF Entreprise offre une plateforme sécurisée permettant aux professionnels de gérer leurs contrats d'énergie. Cette interface numérique facilite la gestion quotidienne des factures et le suivi des consommations énergétiques.
Les étapes de création d'un compte professionnel
La création d'un compte EDF Entreprise se réalise directement sur le site internet dédié aux professionnels. Cette démarche permet d'accéder à un tableau de bord personnalisé pour suivre vos consommations, visualiser votre solde et effectuer vos paiements en ligne.
Les identifiants et documents nécessaires pour l'inscription
Pour créer votre compte, munissez-vous de vos factures récentes et des informations relatives à votre entreprise. Ces documents contiennent les références client indispensables à l'inscription. Une fois inscrit, vous pourrez consulter et télécharger vos factures des trois dernières années.
Les fonctionnalités de gestion de factures
L'espace client EDF Entreprises propose des outils performants pour la gestion des factures. Cette plateforme numérique permet aux professionnels d'accéder à leurs données de facturation et de personnaliser leurs préférences de paiement en toute autonomie.
Consultation et téléchargement des factures électroniques
L'interface EDF Entreprises met à disposition un système d'archivage numérique des factures sur une période de 3 ans. La dématérialisation des documents, rendue obligatoire par la loi PACTE depuis novembre 2020, s'applique aux professionnels utilisant une puissance électrique inférieure ou égale à 36 kVA ou consommant moins de 30 000 kWh de gaz annuellement. Les documents doivent être conservés pendant 10 ans pour la comptabilité, conformément aux exigences légales.
Paramétrage des modes de paiement et des échéances
L'espace client offre différentes options de règlement adaptées aux besoins des entreprises. Les utilisateurs peuvent opter pour le prélèvement automatique, le paiement en ligne, par téléphone, TIP, chèque ou espèces. Deux formules de facturation sont proposées : la mensualisation basée sur une estimation, réservée aux clients en tarif bleu pour l'électricité et aux consommateurs de moins de 300 MWh annuels pour le gaz, ainsi que la facturation au réel. Un tableau de bord permet de suivre le solde et d'effectuer les paiements directement sur la plateforme.
Suivi et analyse de votre consommation énergétique
L'espace client EDF Entreprises met à votre disposition un ensemble d'outils performants pour gérer vos données énergétiques. Cette plateforme numérique vous permet d'accéder à une vision claire et détaillée de vos consommations d'électricité et de gaz naturel.
Les outils de visualisation des données de consommation
L'interface EDF Entreprises propose un tableau de bord intuitif pour surveiller votre utilisation d'énergie. Vous accédez directement à vos informations de consommation, votre solde et vos options de paiement en ligne. Les graphiques et indicateurs disponibles offrent une lecture simplifiée de vos données énergétiques, facilitant la prise de décision pour une meilleure efficacité énergétique.
L'historique et les statistiques de consommation
Le service EDF Entreprises conserve l'ensemble de vos données sur une période de trois ans. Cette fonctionnalité vous donne la possibilité d'analyser l'évolution de vos consommations sur plusieurs années. Les statistiques détaillées vous aident à identifier les tendances et ajuster votre stratégie énergétique. Pour une gestion optimale, vous pouvez télécharger vos factures et documents, disponibles pendant 10 ans conformément aux exigences comptables.
Personnalisation et support client
L'espace client EDF Entreprises propose un environnement numérique complet pour gérer vos contrats d'énergie. Cette plateforme met à votre disposition des outils performants et un accompagnement personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques.
Les options de personnalisation de votre espace
L'interface EDF Entreprises s'adapte à votre profil, qu'il s'agisse d'une PME ou d'une grande entreprise. Vous accédez à un tableau de bord sur mesure permettant de suivre vos consommations sur plusieurs années. La plateforme offre des fonctionnalités dédiées pour visualiser votre solde, gérer vos paiements en ligne et modifier vos données de facturation en toute autonomie. Les services incluent également un système de suivi détaillé de vos dépenses énergétiques et la possibilité de télécharger vos factures des trois dernières années.
Les services d'assistance et contacts utiles
Un réseau d'assistance complet est mis à votre disposition. Les conseillers EDF sont joignables 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions. Pour les demandes spécifiques liées à la facturation, le service client est accessible au 3022 du lundi au vendredi, de 8h à 17h30. L'espace en ligne permet de formuler des demandes et d'en suivre le traitement. Une assistance technique est également disponible au 04 84 31 02 26 du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h à 17h. Ces services garantissent un accompagnement adapté à vos besoins professionnels.
Les solutions d'optimisation énergétique EDF Entreprise
EDF Entreprise propose une gamme complète de services centrés sur la gestion énergétique. L'espace client en ligne permet aux professionnels d'accéder à leurs données de consommation, de gérer leurs factures et de piloter leurs dépenses énergétiques. Les utilisateurs bénéficient d'un tableau de bord personnalisé pour visualiser leur solde et effectuer leurs paiements en toute simplicité.
Les offres adaptées aux besoins professionnels
Les entreprises disposent d'options spécifiques selon leur taille. Les PME-PRO et les Grandes Entreprises accèdent à des fonctionnalités sur mesure pour suivre leurs consommations. Le système de facturation s'adapte aux besoins avec une option de mensualisation pour les clients en tarif bleu et une facturation au réel. L'accès aux factures des 3 dernières années, la possibilité de paiement en ligne et le suivi des demandes font partie des services standards. Un service client dédié reste joignable pour accompagner les utilisateurs dans leurs démarches.
L'accompagnement vers la transition énergétique
La plateforme intègre des solutions pour la transformation énergétique des entreprises. Les professionnels peuvent opter pour l'achat d'énergie verte, mettre en place des projets photovoltaïques et obtenir des Certificats d'Économies d'Énergie. Des outils de comparaison et des baromètres permettent de suivre l'évolution des prix de l'électricité et du gaz naturel. Les entreprises bénéficient également d'un accompagnement pour la conformité réglementaire, l'audit énergétique et la décarbonation industrielle.
Les avantages de la dématérialisation des factures
La digitalisation des documents s'inscrit dans une démarche moderne et efficace de gestion des factures énergétiques. EDF Entreprises propose un système complet de dématérialisation via l'espace client, permettant aux professionnels d'accéder à leurs documents en ligne. Cette transformation numérique simplifie la gestion administrative tout en respectant les obligations légales.
Les bénéfices environnementaux et organisationnels
L'adoption de la facturation électronique marque une réduction significative de l'utilisation du papier, participant activement à la transition énergétique. Cette digitalisation s'aligne avec les nouvelles réglementations, notamment la loi PACTE, autorisant l'envoi automatique des factures numériques aux professionnels. Les entreprises profitent d'un accès instantané à leurs documents, facilitant le suivi de leurs dépenses énergétiques et la gestion de leur trésorerie.
Les outils d'archivage et de gestion documentaire
L'espace client EDF Entreprises met à disposition un système d'archivage performant permettant de consulter et télécharger les factures des trois dernières années. Cette solution répond aux exigences légales de conservation des documents comptables sur 10 ans. La plateforme intègre un tableau de bord complet pour suivre les consommations, visualiser le solde et effectuer les paiements en ligne, offrant une vision claire et organisée de l'historique des factures.